Empresa | Verbena AI

Nossa história

De onde viemos e o que queremos fazer

A Verbena AI surgiu em Belo Horizonte em 2022, quando dois consultores com experiências em análise de dados e comunicação corporativa perceberam um padrão recorrente: organizações adotando ferramentas de IA sem entender bem o que estavam fazendo, por quê ou como medir se estava funcionando.

O nome Verbena foi escolhido de propósito — é uma planta resistente, de crescimento lento, que não chama atenção mas torna o ambiente ao redor mais saudável. Queríamos que a empresa tivesse esse perfil: presente, útil, sem alardes.

Nos primeiros dois anos, trabalhamos principalmente com equipes de suporte e operações em empresas de médio porte na região metropolitana de BH. As demandas mais frequentes giravam em torno de três temas: como organizar respostas de forma que um assistente digital pudesse sugeri-las, como estruturar dados internos para que continuassem utilizáveis, e como fazer com que pessoas sem formação técnica entendam o que a IA faz e o que ela não faz.

Foi a partir dessa experiência que definimos nossos três serviços principais. Cada um deles termina com um entregável escrito — porque acreditamos que o conhecimento precisa ficar com o cliente, não depender eternamente de quem prestou a consultoria.

Nossos valores em prática

Clareza antes de solução

Antes de propor qualquer coisa, entendemos o que a equipe já faz e o que precisa mudar.
Honestidade sobre limites

Se a IA não vai resolver o problema, dizemos isso — mesmo que seja o que o cliente quer ouvir menos.
Entregáveis que ficam

Todo serviço gera documentação que a equipe pode usar sem precisar chamar a Verbena de volta.
Tom sem pressão

Não usamos urgência artificial nem criamos dependência. Você decide no seu ritmo.

Fundação

2022 — Belo Horizonte, MG

Foco

Consultoria prática em IA para organizações

Equipe

As pessoas por trás da Verbena AI

RM

Rafael Mendonça

Co-fundador · Consultoria de Dados

Rafael tem experiência em análise e estruturação de dados em projetos de médio porte. Conduz as consultorias de rotulagem e a definição de entregáveis técnicos.

LC

Letícia Corrêa

Co-fundadora · Comunicação e Capacitação

Letícia tem formação em comunicação e atuou em treinamentos corporativos antes de se dedicar à Verbena. É responsável pelas sessões de conscientização e pelos resumos em linguagem acessível.

TS

Tiago Sousa

Consultor Associado · Suporte e Processos

Tiago trabalhou por anos em operações de atendimento ao cliente antes de se unir à Verbena. Lidera a montagem das bibliotecas de respostas e o acompanhamento de implantação com as equipes de suporte.

Padrões de Qualidade

Como garantimos a qualidade do nosso trabalho

Entregáveis revisados

Cada documento passa por pelo menos duas revisões internas antes de ser entregue ao cliente — uma técnica e uma de linguagem.

Ciclo de feedback estruturado

Ao final de cada projeto, coletamos o retorno do cliente por escrito e usamos isso para calibrar as próximas entregas.

Confidencialidade no processo

Informações compartilhadas pelos clientes são usadas exclusivamente dentro do escopo contratado. Acordos de sigilo disponíveis quando necessário.

Escopo definido por escrito

Antes de iniciar qualquer trabalho, documentamos o que será feito, o que não está incluído e quais critérios indicarão que o projeto foi concluído.

Apresentação equilibrada

Descrevemos o que as ferramentas de IA fazem bem e o que elas não fazem. Nenhuma recomendação é formulada sem mencionar as limitações relevantes.

Atualização contínua

O campo de IA muda com frequência. Mantemos os materiais e sessões atualizados para refletir o estado atual das ferramentas, não o que era verdade há dois anos.

Sobre nossa abordagem

Consultoria em IA com base em contexto, não em tendências

A Verbena AI trabalha com três serviços deliberadamente delimitados. Não somos uma empresa de desenvolvimento de software, não treinamos modelos de linguagem e não fazemos integração de sistemas. O que fazemos é ajudar equipes a organizar o que já existe — seja o repertório de respostas de um time de atendimento, as regras de classificação de dados de um departamento analítico, ou o entendimento que colaboradores não técnicos têm sobre o que a IA pode ou não pode fazer.

Essa delimitação não é falta de ambição. É o reconhecimento de que problemas bem definidos têm mais chance de ser resolvidos do que projetos amplos sem critérios claros de sucesso. Nossa experiência em Belo Horizonte e no interior de Minas mostra que a maioria das organizações se beneficia mais de uma etapa anterior: colocar ordem no que já fazem antes de adotar qualquer ferramenta nova.

Trabalhamos com organizações de setores variados — serviços, saúde corporativa, educação continuada, setor público e pequenas indústrias. O comum entre elas não é o ramo de atividade, mas a existência de equipes que lidam com volumes de informação crescentes e que buscam formas sensatas de estruturá-los.

Próximos passos

Quer conhecer melhor o que podemos fazer pela sua equipe?

Uma conversa inicial é suficiente para entender se há encaixe entre o que precisam e o que fazemos.

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Tornamos a inteligência artificial menos abstrata e mais útil